1月28日から2月1日にかけて、テンセントの起業家コミュニティ「青騰匯」のグローバル視察第1弾が日本で実施され、日本の小売の現場を訪ねる旅が始まりました。
永輝超市創業者の張軒寧氏、米未伝媒創業者の馬東氏、美団副総裁の王慧文氏ら30名余りの経営者が集まり、無印良品、セブン-イレブン、蔦屋書店、マツモトキヨシ、ファミリーマート、ヤマト運輸など15社以上の日本を代表する企業と交流しました。企業訪問、非公開の勉強会、第一人者との対話を通じて日中の経営者が議論を重ね、これからの小売の新しい方向性を探りました。
主な参加者
| 楊国安 | テンセント シニアマネジメントアドバイザー |
| 侯暁楠 | テンセント モバイルインターネット事業群 副総裁、オープンプラットフォーム 総経理 |
| 王蘭 | テンセント オープンプラットフォーム 副総経理 |
| 馬東 | 司会者 / 米未伝媒 創業者兼CEO |
| 張軒寧 | 永輝超市 創業者兼CEO |
| 王慧文 | 美団点評 上級副総裁 |
| 蔣昌建 | 学者 / テレビ司会者 |
| 虞江波 | 新光集団 総裁 |
| 瞿芳 | 小紅書（RED） 創業者 |
| 曾斌 | 毎日優鮮（MissFresh） 総裁 |
| 王寧 | フィットネスアプリ KEEP 創業者兼CEO |
| 沈亜 | 唯品会（Vipshop） 共同創業者、会長兼CEO |
| 焦岳 | 百果園 副総裁 |
| 李華 | 富途証券（Futu） 創業者兼CEO |
| 呂晋傑 | 楚楚街 創業者兼会長 |
| 葉大清 | 融360 創業者兼CEO |
| 徐育斌 | 豊巣科技（Hive Box） CEO |
| 劉楠 | 蜜芽（Mia） 創業者兼CEO |
| 李瀟 | 環球捕手 創業者 |
| 王凱 | 凱叔講故事 創業者 / 司会者 |
| 李鐳 | 微光創投 パートナー |
無印良品：世界的な小売ブランドの軌跡
講師：松崎曉氏（良品計画 社長）
1980年に日本で生まれた無印良品は、「ノーブランド」という思想と位置づけによって、世界的な小売ブランドを築き上げました。
参加者は東京の良品計画本社を訪れ、松崎曉社長から無印良品の経営理念とブランドづくりについて話を聞きました。松崎氏は無印良品が貫く信念を四つに整理しました。「資本主義ではなく人間主義」「大量生産・大量消費はよくない」「ブランド名やデザインで消費を煽らない」「本当に大切な要素だけを残す」。こうした理念と位置づけが、年間数千億円規模の事業の土台になっています。
セブン-イレブン：世界最大のコンビニエンスストアチェーン
講師：伊藤順朗氏（セブン-イレブン・ジャパン 常務取締役）
セブン-イレブンは世界最大のコンビニエンスストアチェーンであり、日本の小売を代表する企業のひとつです。世界で6万店以上を展開し、売上高は1,000億ドルを超えます。
伊藤順朗常務取締役は、フランチャイズ方式、OFC（店舗経営相談員）制度、店舗設備、単品管理という四つの経営の柱を紹介しました。日本のセブン-イレブンは売場面積が限られるため即食商品に注力し、生鮮は果物が多く魚は少なめで、物流は基本的に地域単位で管理しています。スマートリテールへと移行する中国市場については、モバイルで顧客情報を集め、今後はアプリで購買データを蓄積してオンラインとオフラインの融合を進めていくと語りました。
蔦屋書店：世界で最も美しい書店のひとつ
講師：増田宗昭氏（蔦屋書店創業者）
蔦屋書店は日本の実店舗型書店の代表格で、世界で最も美しい書店のひとつに数えられています。2011年に開業した代官山 蔦屋書店は、書籍、映画、音楽、カフェなどの売場で構成され、ライフスタイル型複合店の最も成功した事例のひとつです。
代官山 蔦屋書店で、創業者の増田宗昭氏は「私は変わり者で、経営者ではありません」とユーモアたっぷりに話を切り出しました。
「来店客が1日に1人、しかも自社の社員だった」時代から、「カード会員6,000万人以上、月間アクティブ会員5,000万人超」の今日まで。増田氏は、蔦屋書店を立ち上げた原点は「本を売る。ただし単なる書店ではない」ことだったと語りました。Googleやアマゾンは「探す」場所、蔦屋は「出会う」場所。モノへの関心が薄れた今、消費の中心はコンテンツ体験にあるというのが増田氏の考えです。
ファミリーマート：攻めの経営戦略
講師：澤田貴司氏（ファミリーマート 社長）
2016年にサークルKサンクスと統合して新しいグループとなったファミリーマートの商品売上高は約3兆円（300億ドル）。国内外の店舗数は24,000店で、うち日本国内は18,000店と世界第2位の規模です。
1日の来店客数は1,800万人、従業員は18万人。事業の重点は「中食」（持ち帰って家で食べる調理済み食品）で、サービス機能の強化にも力を入れており、最も成長しているのはチケット販売とゲームのプリペイドカードだといいます。
講演のなかで澤田社長は、競合の商品を理解するために、毎日セブン-イレブンの弁当を一つ食べ続けていると明かしました。
ローソン：ターゲット戦略とコンテンツマーケティング
講師：野辺一也氏（ローソン 執行役員）
ローソンはテクノロジーと小売の融合で一歩先を行っています。毎日のレジデータを収集してビッグデータで動向を分析し、発注量と入荷データを突き合わせて発注を最適化。さらにAIで出店候補地の1日あたりの売上を予測し、新規出店の判断に活かしています。
テクノロジーに加えてコンテンツマーケティングも重視し、コンサートや美術館、展示会のチケット販売で提携を重ねています。三鷹の森ジブリ美術館のチケットを独占販売しているほか、Bilibiliとのコラボ店舗も展開。チケット販売は手数料収入のみで売上に占める割合は小さいものの、こうした提携が多くの消費者の支持につながっているといいます。
マツモトキヨシ：日本最大のドラッグストアチェーン
講師：松本南海雄氏（マツモトキヨシホールディングス 会長）
松本南海雄会長は、マツモトキヨシの事業の論理は「集中」にあると語りました。創業期には健康に関わる商品に絞り込むことで頭角を現し、今後も健康と美容の領域に軸足を置き続けるとのことです。
野村総合研究所：消費高度化を研究するシンクタンク
講師：上野歩氏（野村総合研究所 執行役員）
1965年設立の野村総合研究所は、日本初の民間シンクタンクであり、アジア最大級の戦略・ITコンサルティング企業です。
上野歩執行役員は日本の小売業の模索と示唆を共有しました。製造小売（SPA）の発展、特定の消費者層のニーズに合わせた商品づくり、大型エンターテインメントと小売の融合などです。中国もいずれ欧米や日本と同じ経済環境と課題に直面し、小売は飽和を迎える。「消費者の新しい需要をどう生み出すか」を考え続けることだけが、企業の成長を保証すると指摘しました。
ヤマトグループ：日本最大の物流企業
講師：ヤマト運輸 マネジメントチーム
1919年創業のヤマトグループは日本最大の物流企業で、34社で構成されています。親猫が子猫をくわえたロゴには、「お客様の荷物を我が子のように大切に扱う」という思いが込められています。
参加者は主力事業の宅急便を視察し、三つの中核技術を学びました。RFIDによる入庫とデータベースの照合（入庫処理と仕分けをそれぞれ10分で完了）、仕分け後に軌道で自動補充するAPF、自動仕分け機FRAPSです。これらを統合した倉庫システムで、顧客に完結した物流ソリューションを提供しています。
日中スマートリテール産業交流会
期間中には日中スマートリテール・ユニコーン交流会も開催され、メルカリ、CASH、Origami Payなど日本の有力スタートアップの経営者が青騰匯の参加者と、両国の消費市場の現状と課題についてオープンに議論しました。
わずか5日間の視察で、参加者は日本を代表する企業の経営者と深く対話し、日本の小売業態の実像を間近に感じました。青騰匯の内部でも非公開の勉強会やグループ討議が活発に行われ、互いに耳を傾け、考えを交わすなかで強い絆が生まれました。
青騰匯グローバル視察 第2弾
5月には、一堂は引き続き青騰匯のために「日本の新しい文化を探る」視察プログラムを企画しました。美図、知乎、papitube、米未伝媒、咪蒙、微影など中国のトップ企業の創業者40名近くが、日本のコンテンツ業界の第一人者とどのような化学反応を起こしたのか。続きは第2弾の記事をご覧ください。
